Kebijakan Privasi

Pengantar dan Cakupan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Captogel mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses situs resmi dan aplikasi kami.

Harap dicatat bahwa kebijakan ini tidak berlaku jika Anda meninggalkan situs kami dan mengunjungi situs pihak ketiga melalui tautan eksternal. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs luar tersebut.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan pengalaman bermain yang aman dan legal:

Bagaimana Kami Mengumpulkan Data

Kami memperoleh informasi melalui tiga cara utama:

1. Secara Langsung: Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran, proses KYC (Know Your Customer), dan saat menghubungi tim dukungan.
2. Secara Otomatis: Data teknis yang terekam saat Anda menjelajahi situs kami menggunakan teknologi cookie dan log server.
3. Mitra Layanan: Informasi yang diterima dari penyedia layanan pembayaran atau penyedia verifikasi identitas untuk memvalidasi transaksi dan identitas Anda.

Tujuan Penggunaan Data

Data Anda digunakan secara eksklusif untuk tujuan berikut:

• Manajemen Akun: Mengelola profil pengguna dan memastikan akses akun yang aman.
• Transaksi Keuangan: Memproses pengisian saldo dan penarikan dana secara akurat.
• Verifikasi & Keamanan: Memverifikasi usia pengguna (min. 18 tahun) dan mencegah pembuatan banyak akun (multi-accounting).
• Pencegahan Fraud: Mendeteksi dan memitigasi aktivitas mencurigakan atau pencucian uang.
• Personalisasi: Menampilkan konten dan penawaran yang relevan dengan preferensi Anda.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban regulasi yang berlaku bagi operator perjudian di wilayah operasional kami.
• Pemasaran: Mengirimkan informasi promosi hanya jika Anda memberikan persetujuan eksplisit.

Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya berbagi data dengan pihak ketiga dalam kondisi berikut:

• Penyedia Layanan: Mitra prosesor pembayaran, penyedia infrastruktur server, dan sistem verifikasi teknis untuk menjaga kelancaran operasional.
• Kewajiban Hukum: Memberikan informasi kepada otoritas terkait jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia atau untuk keperluan penyelidikan legal.

Perlindungan Data

Kami menerapkan standar keamanan tinggi untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi: Menggunakan enkripsi data saat transit (SSL/TLS) untuk mencegah penyadapan.
• Akses Terbatas: Hanya staf internal yang berwenang yang dapat mengakses data sensitif sesuai peran tugas mereka.
• Isolasi Pembayaran: Data pembayaran diproses melalui sistem terisolasi untuk meminimalkan risiko kebocoran.
• Pemantauan Aktif: Melakukan pengawasan sistem secara berkala untuk mendeteksi upaya akses yang tidak sah.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan fungsionalitas situs dan memahami perilaku pengguna. Untuk informasi mendalam mengenai jenis cookie yang kami gunakan dan cara mengelolanya, silakan kunjungi Kebijakan Cookie kami.

Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda, termasuk:

Untuk menjalankan hak-hak di atas, silakan hubungi tim kami melalui halaman Support. Harap diperhatikan bahwa beberapa data tetap harus kami simpan meskipun akun ditutup guna mematuhi aturan anti-pencucian uang dan regulasi perjudian.

Periode Retensi Data

Data pribadi Anda akan disimpan selama masa aktif akun Anda. Setelah akun ditutup, kami akan menyimpan data tersebut dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku di Indonesia untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.

Batasan Usia

Layanan kami hanya diperuntukkan bagi individu yang berusia 18 tahun ke atas. Jika kami menemukan akun yang dimiliki oleh anak di bawah umur, akun tersebut akan segera dinonaktifkan dan data terkait akan dihapus.

Orang tua atau wali yang mengetahui adanya akun di bawah umur dapat melaporkannya segera melalui kanal dukungan kami.

Transfer Data Lintas Batas

Beberapa mitra penyedia layanan teknis kami beroperasi di luar wilayah Indonesia. Dalam hal terjadi transfer data lintas batas, kami memastikan bahwa perlindungan yang setara diterapkan untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan atau perubahan hukum. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa kembali bagian "Terakhir Diperbarui" secara rutin.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai privasi data Anda, silakan hubungi kami melalui saluran resmi yang tersedia di halaman berikut: